Opieka techniczna nad sklepami, stronami i aplikacjami
Awaria sklepu, błąd płatności czy niedziałająca integracja mogą zatrzymać sprzedaż i codzienną pracę firmy. W Projectic pomagamy diagnozować problemy, usuwać ich przyczyny oraz rozwijać istniejące serwisy. Wspieramy sklepy PrestaShop, strony internetowe i dedykowane aplikacje, również po zakończeniu wdrożenia.
Możesz zgłosić konkretny problem albo porozmawiać z nami o bieżącej opiece. Najpierw ustalamy sytuację i priorytety, następnie proponujemy zakres prac. Dzięki temu wiadomo, co wymaga pilnej naprawy, a co można zaplanować jako kolejny etap rozwoju.
Support sklepów PrestaShop
Pomagamy utrzymać sprawny sklep PrestaShop i wprowadzać zmiany potrzebne w sprzedaży. Zgłoszenie może dotyczyć pojedynczego błędu, problemu po aktualizacji albo współpracy kilku modułów i systemów. Sprawdzamy nie tylko widoczny objaw, lecz także jego przyczynę i wpływ na pozostałe funkcje sklepu.
- Naprawy błędów: problemy z koszykiem, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą i działaniem panelu.
- Moduły i aktualizacje: diagnoza konfliktów, poprawki oraz przygotowanie zmian z uwzględnieniem zgodności istniejących rozszerzeń.
- Integracje: wymiana danych o produktach, stanach magazynowych i zamówieniach z systemami używanymi w firmie.
- Wydajność i rozwój: analiza spowolnień, drobne usprawnienia oraz wdrażanie nowych funkcji w działającym sklepie.
Wsparcie stron i aplikacji Laravel
Opieka techniczna obejmuje także strony internetowe oraz dedykowane aplikacje Laravel. Pomagamy przy błędach formularzy, paneli administracyjnych i integracji, a także przy zmianach wynikających z nowych potrzeb firmy. Zanim rozpoczniemy pracę w istniejącym projekcie, sprawdzamy jego strukturę, środowisko i dostępne informacje o wdrożeniu.
Gdy problem dotyczy hostingu lub serwera, analizujemy również tę część środowiska. Łączymy wsparcie aplikacji z pracą nad zapleczem technicznym, aby ustalić, gdzie powstaje błąd i jakie działania mają sens.
Jak zaczynamy współpracę?
Opisz, co nie działa, od kiedy występuje problem i jak można go odtworzyć. Pomocne będą adres serwisu, zrzut ekranu oraz informacja o ostatnich zmianach, na przykład aktualizacji modułu lub migracji. Sposób przekazania niezbędnych dostępów ustalamy osobno.
Po wstępnej analizie określamy zakres i kolejność działań. Zmiany wymagające ingerencji w działający sklep lub aplikację planujemy z uwzględnieniem kopii zapasowej i możliwości sprawdzenia ich w środowisku testowym. Po wdrożeniu weryfikujemy zgłoszony problem i przekazujemy informacje o wykonanych pracach. Jeśli potrzebne są dalsze zabezpieczenia lub usprawnienia, wskazujemy je jako kolejny krok.
Doświadczenie w utrzymaniu i integracjach
Nasze doświadczenie obejmuje również wieloletnie utrzymanie serwisu Zarządu Dróg Miejskich w Warszawie (ZDM). Zobacz realizację strony ZDM, którą projektowaliśmy i wdrażaliśmy.
Cloudshop wspieramy od samego początku, pomagając w rozwoju i sukcesie sklepu internetowego. Współpraca obejmowała wdrożenie sklepu PrestaShop, integrację z enova 365 oraz synchronizację magazynów i produktów.
Wspieraliśmy administrację serwerami, migracje serwisów oraz obsługę zgłoszeń użytkowników w ramach współpracy z techVIGO. Przygotowaliśmy też integrator PrestaShop–WAPRO w Laravel, wspierający wymianę danych i procesy sprzedażowe. Takie projekty pomagają nam patrzeć na zgłoszenie w kontekście całego systemu.
Potrzebujesz naprawy lub stałego wsparcia? Opisz problem w formularzu albo napisz na [email protected]. Ustalimy, od czego warto zacząć i jaki zakres opieki będzie odpowiedni dla Twojego serwisu.
